Osobní prodej patří v České republice k dlouhodobě stabilním sektorům, které stojí na jasných principech, etice a osobním vztahu se zákazníkem. Navzdory e-commerce a proměnám spotřebitelského chování si udržuje pevné místo na trhu i důvěru zákazníků a spolupracovníků.

Klíčovou roli v tomto modelu hraje přímý lidský kontakt, dlouhodobá péče o zákazníky a etické fungování zainteresovaných společností.

Stabilitu českého osobního prodeje potvrzují také data. Podle Asociace osobního prodeje dosáhly tržby v roce 2024 hodnoty 9,52 mi­liardy korun, což představuje meziroční růst o 4,5 %. Český trh se tak vyvíjel opačným směrem než Evropa, kde osobní prodej jako celek podle dat Světové federace asociací přímého prodeje meziročně klesl o 1,5 %.

„Trh osobního prodeje je v Česku stabilizovaný, zdravý a dlouhodobě odolný vůči výkyvům. Ukazuje se, že dokáže efektivně využívat online prostředí, aniž by ztrácel to nejdůležitější – přímý kontakt se zákazníkem a odborné poradenství. Osobní setkávání, důvěra a dobré vztahy zůstávají pro zákazníky důležité, proto má osobní prodej v Česku stabilní budoucnost,“ řekla Edita Szabó, předsedkyně představenstva Asociace osobního prodeje. I v letošním roce AOP očekává, že osobní prodej bude mírně růst, přibližně tempem inflace.

Osobní prodej představuje v Česku významný zdroj příjmů pro širokou skupinu lidí. Podle dat AOP v něm v roce 2024 působilo téměř 310 000 osob, z nichž 88 % tvoří ženy. „Podnikání v přímém prodeji začíná postupně. Lidé sdílejí dobrou osobní zkušenost s produktem, a postupně se zapojují do systému přímého prodeje. Právě autenticita doporučení je jedním z hlavních pilířů jeho úspěchu,“ vysvětlila Edita Szabó. Flexibilita, možnost pracovat vlastním tempem a minimální vstupní náklady dělají z osobního prodeje atraktivní příležitost pro generaci Z, která hledá nezávislost, smysluplnou práci a férové ohodnocení podle vlastního výkonu. Osobní prodej jim tento model nabízí, a to většinou jako přivýdělek, který mohou postupně rozvíjet podle svých ambicí i životní situace.

Struktura trhu v České republice ukazuje stabilní poptávku, ale i proměnu spotřebitelských priorit. Přibližně 33 % tržeb tvoří kosmetika a produkty osobní péče, dalších zhruba 30 % připadá na produkty pro domácnost. K nejdynamičtěji rostoucím oblastem patří segment wellness, který dnes představuje přibližně 25 % celkových tržeb a odráží rostoucí zájem o zdraví, prevenci a kvalitu života. Konkurenční výhodou osobního prodeje je odborné poradenství, oproti online nákupům nabízí bližší konzultaci, doporučení na míru a dlouhodobý servis. „Zákazníci dnes více zvažují hodnotu nákupu a méně podléhají impulzům. Individuální přístup a následná péče jsou proto rozhodující,“ uvedla Edita Szabó.

Navzdory přetrvávajícím stereotypům ve veřejném vnímání patří osobní prodej v Česku mezi stabilní a dlouhodobě regulované sektory. Podle Asociace osobního prodeje funguje již více než 30 let na základě jasně nastavených pravidel a důrazu na ochranu zákazníků. „Osobní prodej není o rychlých prodejích ani nátlaku. Všichni naši členové se řídí etickým kodexem, který garantuje právo na odstoupení od smlouvy, férové obchodní podmínky a kvalitní poprodejní servis. To je jeden z důvodů, proč si osobní prodej v Česku drží stabilní důvěru,“ potvrdila Edita Szabó. Nejúspěšnější společnosti přímého prodeje navíc kombinují osobní přístup s digitálními nástroji, které zjednodušují administrativu, nikoli však samotné vztahy.

V rámci Evropské unie patří Česká republika mezi deset největších trhů osobního prodeje. Jeho celkové tržby v EU dosáhly v roce 2024 podle WFDSA přibližně 720 miliard korun. Celosvětově obor generoval obrat téměř 164 miliard dolarů (zhruba 3,77 biliónu korun) a zapojil více než 104 miliónů lidí.

Asociace osobního prodeje byla založena v roce 1993 a je hlavním představitelem přímého prodeje v České republice. Sdružuje osm členských společností: Amway, Herbalife, Just CS, Mary Kay, Nu Skin, Oriflame, Vorwerk a Zaren – Noemus.

(tz)