ROSSMANN, nejrychleji rostoucí drogistický řetězec v České republice, spustil pilotní projekt nových prodejen, sjednocujících design i kvalitu nákupního prostředí s potřebami celého koncernu ROSSMANN.

Koncept, který zákazníci poprvé uviděli v pražském NC Fénix v polovině října, přinese zcela nový vizuál, jemnější linie a širší paletu barev, které ještě více cílí na emoce a umocňují zážitek z nákupu drogerie a kosmetiky. A významný bude i názor samotných zákazníků, kteří budou moci ovlivnit konečnou podobu konceptu.

Více barev, více služeb, více pohodlí
Nová prodejna by měla splňovat hlavní očekávání zákazníků: přehlednost, snadnou orientaci, široký sortiment i pohodlný a rychlý nákup. Tomu jde nový směr zcela naproti.

Design citlivě snižuje barevný kontrast dosavadní červené a bílé a přináší do prodejen jemnější linie i pastelovou harmonii barev, odlišující jednotlivé sortimentní kategorie. Širší uličky i méně stojících prvků v nich podporuje volnost prostoru a přehlednost. Pro zákazníky zde přibývají i moderní funkční zóny – kosmetická část pro vyzkoušení líčení, malý koutek pro děti nebo praktické třídění odpadu zabudované do balicích pultů. Při tom všem v prodejnách ROSSMANN zůstává široký sortiment s více než 17 000 produkty.

Ještě větší roli, než dosud mají v nových prodejnách technologické inovace – více samoobslužných pokladen, které urychlují obsluhu, LCD monitory na čelech regálů s informací o cenových nabídkách. A také další podpora mobilní aplikace ROSSMANN CLUB, jež zákazníkům umožňuje využití personalizované nabídky, digitální účtenky a snadnější propojení s věrnostním programem. Nakonec i všudypřítomná virtuální poradkyně Rossi, která s pomocí umělé inteligence doporučuje zákazníkům sortiment, který potřebují.

Zákazník promluví do budoucí podoby prodejen
Pilotní prodejna v Praze staví na konceptu, jehož základ se stane do budoucna společný pro celý ROSSMANN koncern v Evropě. Snadná rozeznatelnost značky pro zákazníky se stává přirozenou potřebou společnosti, která je přítomna v devíti evropských zemích a provozující více než 5000 prodejen.

Všude tam ROSSMANN pečuje o své zákazníky a jejich zpětná vazba je pro něj určujícím momentem pro větší dostupnost sítě i další inovace. Proto se i nové prodejny v Česku stanou tématem zákaznických průzkumů a každodenní zpětné vazby zákazníků směrem k ROSSMANNu. Zpětná vazba se už nyní promítá do zákaznických recenzí pro jednotlivé prodejny.

„Pilot nových prodejen otvírá cestu k budoucí nové podobě našich prodejen, která představuje jednotný vizuál pro celý koncern ROSSMANN, ale zároveň nám dává možnost otestovat několik dílčích lokálních adaptací, o jejichž konečné podobě spolurozhodnou naši zákazníci. Chceme pro ně zvýšit kvalitu nákupního prostředí i sílu nákupního zážitku tak, aby se do prodejen ROSSMANN těšili a také rádi vraceli,“ řekl Vít Podešva, jednatel společnosti ROSSMANN.

Nový styl prodejen už nyní zaujal provozovatele nákupních center, kteří v něm vidí příležitost k dalšímu rozvoji moderního retailu. „Velmi si vážíme toho, že si ROSSMANN pro pilotní ověření svého nového konceptu zvolil právě NC Fénix. Jde o první projekt svého druhu, který vzniká ve spolupráci se zákazníky, a jsme rádi, že se odehrává právě v našem centru. Dlouhodobě usilujeme o to, aby naše centra byla první volbou jak pro návštěvníky, tak pro naše nájemce,“ uvedl Petr Brabec, Asset & Property Management Director v CPI Property Group.

Dál roste a investuje
Pilotní projekt navazuje na dlouhodobou expanzi řetězce. Jen v posledních dvou letech otvířel celkem 50 nových prodejen a prodejna v NC Fénix je jeho 211. pobočkou. Sortiment neustále rozšiřuje každý měsíc o novinky v oblasti beauty i péče o rodinu.

(tz)