Krásná nová prodejna ROSSMANN v Praze v obchodním centru Fénix za pár dní, co je otevřená, přivábila spousty zájemců. Když jsem se zde byla podívat v sobotu, jen několik dní po jejím zpřístupnění veřejnosti, zaznamenala jsem největší zájem o dekorativní kosmetiku. Ale také o úklidové prostředky nebo položky zdravé výživy. Neskrývám, že i já jsem zde strávila inspirativní hodinku, protože nebylo kam spěchat, ba naopak... Výlet do světa designu, barev, vůní a zatím nevyzkoušených přípravků se nad očekávání vydařil. Měla jsem totiž prostor vybírat, zkoušet, užít si chvíle jen sama pro sebe. Marcele Syrovátkové, Head of Marketing, ROSSMANN, jsem posléze položila několik otázek:

Čím se liší nová prodejna od většiny těch, které již řadu let fungují?

Prodejna ROSSMANN v novém store konceptu je oproti stávajícím prodejnám jiná už na první pohled. Vstoupíte a vidíte pastelové barvy, jemně béžovou podlahu, regály v podhledové výšce, citlivější osvětlení i širší uličky. A pokud se dále zaměříte i na detail, objevíte oblé linie, LCD monitory na některých regálových čelech, beaty koutek pro zkoušku líčení i balicí pult s oddělenými koši na třídění odpadu. To vše ve vás vzbudí emoci, která vás pak vede celým nákupem. Přáli bychom si, aby to byla emoce pozitivní, spojená s chutí pečovat o sebe i svou rodinu a také objevit pro sebe něco nového. Změn na nové prodejně je hodně a my necháme na zákaznících, ať si část novinek objeví sami. Ostatně jejich názor i pocit nás bude hodně zajímat. Chystáme se je oslovit a podle jejich zpětné vazby dále pracovat na finální podobě konceptu.

Průběžně tedy hodláte vyhodnocovat připomínky a nápady zákazníků k tomu, jak by se interiér a služby mohly dále zlepšit. Myslíte, že se do debaty zapojí i muži, když je 90 % nakupujících rodu ženského?

Mají v tomto rozhodování své místo také. Nejen proto, že mnoho kolegů, kteří se na vývoji nového store konceptu v ROSSMANNu podílejí, jsou muži, ale i proto, že muži často naše zákaznice doprovázejí. Věříme, že i jim budou nové prodejny vyhovovat o něco lépe už proto, že jsou přehledné, prostorné a umístění sortimentu více „logické“. A možná i proto, že své ženy rychle najdou u zrcadla v beauty koutku! Samozřejmě bychom neměli zapomínat na to, že muži mají svou kosmetiku, která je v nové prodejně kompaktněji umístěna na jedné stěně a zřetelně označena. Díky tomu právě oni mohou u nás jít „přímo k věci“.

ROSSMANN má nejširší nabídku deko­rativní kosmetiky ze všech prodejců na našem trhu. Právě nová prodejna v obchodním centru Fénix toto prvenství reprezentuje ukázkově. Jaký díl obratu činí tento sortiment?

Dekorativní kosmetika je nejprodávanějším sortimentem našich drogerií a my jí věnujeme trvalou pozornost. V nové prodejně získala celou jednu stěnu a také nový design. Převládá světle meruňková barva s oblými liniemi, promítá se sem ženská harmonie i jemnější linka, současně ale také přehlednost a snadná orientace mezi značkami. Dekorativní kosmetika vede naši top desít-ku, která tvoří více než polovinu ročního obratu.

Kdy se u vás rozvoní Vánoce?

Předvánoční sezóna v ROSSMANNu už začala, zákazníci to poznají s prvními vánočními balíčky a adventními kalendáři. A také řadou promo akcí, naposledy například 2 + 2 na dekorativní kosmetiku, která měla u kupujících velký úspěch. Pro každou vánoční sezónu chystáme řadu překvapení. Letos to bude zbrusu nová značka dekorativní kosmetiky, kterou do našich prodejen právě zavážíme a která potěší zejména generaci alfa, ale také všechny ty, kteří chtějí vybrat zajímavý vánoční dárek. Tato značka bude k dostání pouze v síti drogerií ROSSMANN, nikde jinde na trhu se s ní nesetkáte.

Jaké další novinky pro toto období nabídnete?

Vánočních novinek je mnoho a nutno říct, že právě konec roku je tou nejnáročnější sezónou, na kterou se pečlivě připravujeme. Pro všechny nákupy mohou zákazníci využít virtuální poradkyni Rossi, která v mobilní aplikaci ROSSMANN CLUB dokáže zodpovědět všechny otázky týkající se sortimentu. Její záběr 24/7 dává na e-shopu www.rossmann.cz možnost nakupovat kdykoliv a kdekoliv. Novinkami jsou například dekorativní korejská kosmetika, limitované edice ve vlastních značkách ISANA, také certifikované výrobky Green Brands ve vlastních značkách Alterra nebo enerBIO a další. Je tu i řada nových výrobků v kategorii parfémů, pánské kosmetiky nebo zboží pro děti.

Ženy pohybující se v businessu nemají času nazbyt, ale za pěkný dárek jsou ochotné utratit dost peněz. Co byste doporučili letos jejich pozornosti?

Z vlastní zkušenosti vím, že je potěší dárek, který jim přinese dlouhodobou péči nebo chvilku pro sebe, a také dárky, které nabízejí mnohé inovace: třeba mikro jehličkové pleťové masky, pleťová séra nebo dekorativní kosmetika s obsahem SPF, tedy celoroční ochranou proti UV záření.

A samozřejmě i dobře vybraný parfém dělá ženě velkou radost, ale to už je poměrně náročnější dárková disciplína... Pro ty, kteří si na takový dárek netroufnou, jsou tu vánoční kosmetické balíčky, kde stačí znát oblíbenou značku a výběr toho nejlepšího je v balíčku zaručen.

Lze si na vašem e-shopu objednat třeba stovku balíčků – firemních dárků ozdobně zabalených?

Samozřejmě, tím „balíčkem“ mohou být přímo dárkové karty ROSSMANN, které se u nás dají objednat v jakémkoliv počtu, včetně volby designu. Karty se nabijí zvolenou finanční částkou a výběr zboží už pak záleží na přání každého zákazníka. Dobrou zprávou pro nerozhodné může být i to, že se dá vybírat celý jeden rok.

za odpovědi poděkovala Eva Brixi